RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

1. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zielen darauf ab, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

2. Allgemeine Rückgabebedingungen

– Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

– Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein.

– Zur Bearbeitung einer Rücksendung ist ein Kaufnachweis erforderlich.

3. Rückgabe- und Umtauschprozess

– Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

– Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.

– Organisieren Sie die Rücksendung des Produkts mit unserem Logistikteam.

4. Anspruch auf Erstattung

– Für Produkte, die gemäß unseren Geschäftsbedingungen zurückgegeben werden, besteht Anspruch auf eine Rückerstattung.

– Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Bedingungen für die Produktrückgabe

– Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, außer im Falle fehlerhafter Produkte oder eines Bestellfehlers unsererseits.

6. Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung

– Sobald das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihren Rückerstattungsantrag.

– Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

7. Widerrufsbelehrung

– Stornierungen von Bestellungen müssen vor dem voraussichtlichen Liefertermin erfolgen.

– Abhängig von der Stornierungsfrist können Stornierungsgebühren anfallen.

8. Ausschlüsse vom Rückgaberecht

– Produkte, die nach Ihren Vorgaben individuell angepasst oder modifiziert wurden, können nicht zurückgegeben werden.

9. Teil- und Vollrückerstattungen

– Rückerstattungen können teilweise erfolgen, wenn das zurückgegebene Produkt Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist.

10. Erstattungsfristen

– Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.

11. Verantwortlichkeiten des Kunden und des Lieferanten

– Der Kunde ist für die Bereitstellung korrekter Lieferinformationen und die Einhaltung des Rückgabeverfahrens verantwortlich.

12. Prüfung zurückgegebener Produkte

– Alle zurückgegebenen Produkte werden überprüft, um festzustellen, ob sie für eine Rückerstattung in Frage kommen.

13. Erstattungsmethoden

– Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung oder Gutschrift auf die beim Kauf verwendete Karte.

14. Kommunikation im Problemfall

– Bei Problemen oder Anliegen wenden Sie sich für schnelle und effiziente Hilfe an unseren Kundenservice.

15. Gewährleistung für unsere Produkte
– Wir garantieren die Qualität unserer Produkte, es können jedoch natürliche Abweichungen auftreten.

16. Rücksendungen bei beschädigten Produkten

– Wenn das Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.

17. Umtausch bei Bestellfehler

– Im Falle eines Lieferfehlers unsererseits organisieren wir den kostenlosen Umtausch des Produkts.

18. Rückgaberecht für unbenutzte Produkte

– Unbenutzte Produkte im Originalzustand können gemäß unseren Richtlinien zurückgegeben werden.

19. Rückgabeverfahren bei Nichtübereinstimmung

– Wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendung zu vereinbaren.

20. Sendungsverfolgung für Rücksendungen und Rückerstattungen

– Sie erhalten per E-Mail Updates zum Status Ihrer Rücksendung und Rückerstattung.